定金能不能退，不取决于销售态度，取决于合同里"退款条款"怎么写。常见写法是"定金不退"四个字，这种条款在你反悔时确实难要回；但如果写清"什么情况退、退多少、多久退"，拒签、政策变动、中介失误都能按比例拿回来。本篇给你一套可以直接抄进合同的退款条款模板。

作者：亚太环球移民资深顾问团队　|　全文约1749字　|　阅读需要约4分钟　|　也可以咨询在线顾问

退款条款对照表

一、定金到底是什么性质

定金 vs 订金：合同写"定金"，法律上适用定金罚则——你反悔不退，对方违约双倍返还；写"订金"一般视为预付款，可退。

定金上限：法律规定定金不得超过合同标的额的 20%，超过部分不产生定金效力。

建议做法：签约时付的那笔钱，合同里明确写"服务预付款（俗称定金）"，并约定退款条件，而不是只写"定金不退"。

二、什么情况该退多少：逐条模板

1. 申请人在服务启动前反悔

时间点：合同签完、尚未开始任何实质工作（没办公证、没递件、没付政府费）。

建议：退 90%，留10%覆盖对方沟通、方案成本。

合同写法："甲方在乙方未启动实质服务前提出解除合同的，乙方扣除已发生的合理费用后，剩余预付款在 15个工作日内 退还。"

2. 服务已启动但未递件

时间点：已办公证、已翻译、已做资金来源梳理，但还没向移民局递件。

建议：按已完成工作量扣款，剩余 50%-70% 退。

合同写法："乙方已完成部分服务的，按服务进度比例扣款（见附件服务进度表），余款于 15个工作日内 退还。"

3. 移民局拒签（非申请人造假）

这是最核心的退款条款。

建议：服务费全退；政府费（捐款、投资款）按官方结果走——捐赠类政府一般不退，投资类可退本金的另算。

合同写法："因移民局拒签且非甲方提供虚假材料所致，乙方退还已收服务费的 100%；政府费以移民局官方处理结果为准，乙方协助甲方追索。"

4. 政策变动导致项目关停

比如某项目突然涨价、关停（如希腊黄金签证 2024年9月1日 调整为 80万/40万/25万欧元 三档）。

建议：未发生的费用 100%退；已发生的政府费按官方规定处理。

合同写法："因目的国政策变动导致项目无法继续的，双方互不承担违约责任，乙方在 10个工作日内 退还未发生的全部费用。"

5. 中介自身失误

漏件、错过RFE 87天 回复期限、翻译错误导致拒签。

建议：服务费 100%退，并赔偿已发生的政府费损失。

合同写法："因乙方专业失误导致申请失败的，乙方退还全部服务费，并赔偿甲方已实际支付的政府费损失。"

6. 超过承诺周期未获批

合同写了承诺周期（如捐赠类 6-9个月、购房类 18个月），到期没获批。

建议：甲方可解约，未发生费用 80%-100% 退。

合同写法："自递件之日起 X个月 内未取得原则性批复的，甲方有权解除合同，乙方在 15个工作日内 退还未发生的费用。"

三、退款流程也要写清

光写"退"不够，还要写：

退款期限：一般 10-15个工作日，写"30日内"偏长，写"立即退"不现实。

退款账户：原路退回甲方付款账户，不退现金、不退第三方。

逾期违约金：每逾期一日按未退金额的 万分之五 支付违约金。

争议解决：先协商，协商不成走被告所在地法院或仲裁。

四、签约前必须问清的3个问题

"如果拒签，服务费退多少？政府费怎么算？"——要对方书面回答。

"如果项目中途关停，我交的钱怎么办？"

"退款多久到账？走哪个账户？"

对方如果答"放心，我们肯定让你过"，不正面回答，直接换一家。

常见问题

Q1：定金写"定金"还是"订金"好？

对申请人更有利的是"订金"（预付款性质，可退）。但中介通常坚持用"定金"。折中做法：用"定金"这个词，但在合同里详细约定退款条件，把法定定金罚则的刚性覆盖掉。

Q2：拒签了但合同写"概不退款"，还能要回来吗？

有难度但不是没希望。"概不退款"属于格式条款，如果不合理免除中介责任、加重申请人责任，可以主张该条款无效。带合同找专业人士评估，必要时发律师函。

Q3：政府费和服务费为什么要分开？

政府费是交给移民局的（捐款、投资款、申请费），本来就不退；服务费是给中介的，才谈退款。混在一起写，拒签时对方会说"钱都交给政府了"，你就被动了。

Q4：RFE超期导致拒签算谁的责任？

如果是中介负责跟进补件、错过 87天 回复期限，属于中介专业失误，应退服务费并赔偿政府费损失。如果是申请人自己拖着不配合材料，责任在申请人。合同里要把"谁负责提醒、谁负责跟进"写清。

Q5：退款一般多久能到账？

合同约定 10-15个工作日 比较合理。实践中很多机构拖到1-3个月，所以一定要在合同里写逾期违约金，否则催款很费劲。

Q6：政策涨价了（比如希腊从25万涨到80万）能退吗？

签约时如果还是旧政策、递件前突然涨价，属于政策变动。合同里写了"政策变动可解约退款"的，未发生费用应全退；已经按旧政策递交的，通常按老政走（祖父条款）。

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