在马耳他办理移民相关事务时，与移民服务中心保持畅通联系至关重要。身份事务由官方直属机构Identità（IdentityMaltaAgency）负责，移民及在留许可事宜可拨打专线与外籍人士服务部门取得联系。首选电话是加拨国家区号后在工作日拨打加三五六二五九零四八零零即可直达移民服务台。

主要联络渠道

Identità承担马耳他所有身份文件、护照签发和签证居留许可等事务，申请人及其家属在准备材料和提交申请前后都可通过该机构获取指导与支持。移民服务中心下设多个业务单元，其中面向非欧盟公民的外籍人士服务台负责处理签证、居留卡和单一许可等具体事项。

外籍人士服务台电话

针对非欧盟公民的签证与居留许可业务，Identità在马耳他总部专门设立外籍人士服务台。该服务台的联系方式为加三五六二五九零四八零零。拨通该号码后申请人可选择不同分机或直接与客户服务代表对话，获取预约办理、材料准备以及最新费用标准等详细信息。

中央签证单位热线

若涉及签证问题更侧重于初审和签发程序，可拨打中央签证单位电话加三五六二五九零四五五零。该单位负责审核签证申请并核实材料完整性，申请人在签证递交阶段如有疑问可直接咨询该热线以便提前了解审核要点及避免材料缺失。

身份证与护照业务咨询

在马耳他领取居民身份证或更新护照时，申请人同样可以通过总部总机加三五六二五九零四零零零进行咨询。该总机可将来电转接至相应业务部门包括身份证单元与护照办公室，以便及时解答取件时间、补发流程及相关费用等常见问题。

营业时间与在线预约

Identità的客户服务与业务窗口在周一至周五早上七点半至下午两点半对外开放，部分部门在周三和周五的下午时段续有延迟办公。为了减少现场排队等待，建议通过官方网站在线预约面谈或窗口办理时间。申请人可在预约系统中选择具体日期和业务类型，系统会以邮件或短信方式确认时间。

预约准备与所需文件

在电话或在线预约确认后，申请人应在约定时间携带护照原件、签证或居留卡副本、申请表格及缴费凭证前往指定地点。部分业务还需提供当地银行账户证明、房屋租赁合同或工作合同副本。详尽的材料清单会在电话咨询或预约确认邮件中明确，确保申请人在现场能够一次性提交所有必要文件。

现场服务与多语种支持

Identità的办事大厅配备多语种服务代表，包括英语、意大利语和法语，部分窗口还可提供阿拉伯语或俄语的基础翻译服务。工作人员会核实申请人身份、收取材料并指导填写表格。对于首次办理的申请人，服务代表通常会演示在线系统操作并解释后续进度查询方式。

其他咨询方式

除电话联系外，申请人还可以通过电子邮件与相关部门沟通，例如签证部门信箱visa.identita.gov.mt或外籍人士服务部门邮箱singlepermit.identita.gov.mt发送询问。官网的在线表单同样可提交问题并预约回电，适合需要提供附件或详细说明的复杂咨询。